Chào mừng Quý khách đến với NPDENT (“NPDENT”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”).
NPDENT cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng, đối tác, bác sĩ, kỹ thuật viên, labo nha khoa và các tổ chức/cá nhân truy cập, sử dụng dịch vụ trên website npdent.com của chúng tôi.
Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách NPDENT thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận thông tin, yêu cầu báo giá, đặt hàng, đăng ký demo thiết bị, kích hoạt bảo hành hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ từ NPDENT.
Việc Quý khách tiếp tục truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật thông tin này.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình Quý khách truy cập website npdent.com hoặc sử dụng các biểu mẫu liên hệ/yêu cầu tư vấn của NPDENT, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ/giao hàng;
Tên phòng khám, labo, công ty hoặc đơn vị công tác;
Vai trò/ngành nghề của Quý khách, ví dụ: bác sĩ, kỹ thuật viên, chủ labo, chủ phòng khám, nhân sự mua hàng;
Sản phẩm, thiết bị hoặc giải pháp mà Quý khách quan tâm;
Nội dung yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản hồi dịch vụ;
Thông tin đơn hàng, hóa đơn, giao nhận, bảo hành, kích hoạt bảo hành nếu có;
Các thông tin kỹ thuật phát sinh khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, số trang đã xem, liên kết đã nhấn và các dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng website.
NPDENT chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đối với các nội dung liên quan đến ca lâm sàng, hình ảnh bệnh nhân hoặc dữ liệu sức khỏe, Quý khách vui lòng chỉ cung cấp khi thật sự cần thiết cho mục đích tư vấn chuyên môn/kỹ thuật và phải đảm bảo đã có quyền sử dụng, chia sẻ hợp pháp đối với các dữ liệu đó.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp có thể được NPDENT sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn sản phẩm, thiết bị, vật liệu và giải pháp nha khoa phù hợp với nhu cầu của Quý khách;
Gửi báo giá, xác nhận thông tin đơn hàng, xử lý giao dịch mua bán và hỗ trợ thanh toán;
Tổ chức giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, đào tạo vận hành và bàn giao thiết bị;
Kích hoạt, kiểm tra và xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo hành, bảo trì, đổi trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Hỗ trợ đặt lịch demo thiết bị, tư vấn workflow, chuyển đổi số cho phòng khám/labo;
Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, hội thảo, sự kiện đào tạo hoặc nội dung chuyên môn liên quan nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin;
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại, đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng;
Quản lý tài khoản, dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch và hoạt động chăm sóc sau bán hàng;
Phân tích hành vi truy cập website nhằm tối ưu nội dung, giao diện, tốc độ tải trang và hiệu quả vận hành website;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
NPDENT không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích không phù hợp với nội dung đã nêu trong Chính sách này, trừ khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được NPDENT lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Thông tin có thể được lưu trữ cho đến khi:

Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành;
Quý khách có yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin;
NPDENT không còn nhu cầu lưu trữ thông tin cho mục đích chăm sóc khách hàng, bảo hành, hậu mãi hoặc tuân thủ quy định pháp luật;
Pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ.
Trong mọi trường hợp, NPDENT sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách trong suốt thời gian lưu trữ.

Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được tiếp cận bởi các bộ phận nội bộ có liên quan tại NPDENT, bao gồm nhưng không giới hạn ở bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, bảo hành, kế toán, giao nhận và quản trị website.
Trong một số trường hợp cần thiết, NPDENT có thể chia sẻ một phần thông tin phù hợp cho các bên liên quan nhằm phục vụ quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển, giao nhận;
Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác xử lý giao dịch;
Đối tác kỹ thuật, nhà sản xuất, hãng cung cấp hoặc đơn vị bảo hành chính hãng;
Đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu, phần mềm quản lý khách hàng hoặc công cụ hỗ trợ vận hành;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, đúng mục đích và có yêu cầu bảo mật phù hợp. NPDENT cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

NPDENT cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vận hành phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin ngoài ý muốn.
Chúng tôi cam kết:

Không công khai thông tin cá nhân của Quý khách khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho mục đích trục lợi bất hợp pháp;
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không cần thiết cho quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc không có căn cứ pháp lý phù hợp;
Chỉ cho phép nhân sự có trách nhiệm liên quan được tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc;
Chủ động rà soát và cải thiện các biện pháp bảo mật thông tin trong quá trình vận hành website và chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin phát sinh sự cố ngoài ý muốn dẫn đến nguy cơ mất an toàn dữ liệu, NPDENT sẽ phối hợp với các bên liên quan để xử lý kịp thời và thông báo đến cơ quan chức năng hoặc khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu NPDENT hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
Cập nhật, điều chỉnh thông tin chưa chính xác;
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá, khuyến mại, sự kiện hoặc bản tin;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
Gửi phản hồi, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân.
Khi tiếp nhận yêu cầu, NPDENT có thể cần xác minh danh tính của Quý khách nhằm đảm bảo thông tin được xử lý đúng người, đúng yêu cầu và tránh trường hợp truy cập trái phép.

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có thể gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa, hủy bỏ hoặc phản hồi về thông tin cá nhân thông qua các kênh liên hệ chính thức của NPDENT:
NPDENT

Website: npdent.com
Hotline bán hàng: 083.319.8198
Email bán hàng: info@nhatphat.com
Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: – Trụ sở Hà Nội: Làng Việt Kiều Châu Âu, P. Hà Đông, TP. Hà Nội | Chi nhánh TP.HCM: KĐT Phố Đông, Nguyễn Thị Định, Cát Lái, TP.HCM
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:00

NPDENT sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian phù hợp, tùy theo tính chất yêu cầu và quy định pháp luật liên quan.

Chính sách về Cookie và dữ liệu truy cập website

Website của NPDENT có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhận thông tin truy cập, hỗ trợ ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích hiệu quả website và cải thiện trải nghiệm truy cập.
Các dữ liệu có thể được ghi nhận bao gồm:

Thiết bị và trình duyệt được sử dụng;
Địa chỉ IP;
Thời gian truy cập;
Trang đã xem;
Liên kết đã nhấp;
Hành vi tương tác với biểu mẫu, nội dung hoặc sản phẩm trên website.
Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website.

Trách nhiệm của khách hàng khi cung cấp thông tin

Quý khách có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp cho NPDENT là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
Trong trường hợp thông tin Quý khách cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Quý khách, NPDENT có thể không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến việc tư vấn, giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thực hiện các quyền lợi khách hàng.
Đối với thông tin liên quan đến bệnh nhân, hình ảnh lâm sàng hoặc dữ liệu chuyên môn nha khoa, Quý khách cần đảm bảo đã có sự đồng ý cần thiết từ chủ thể dữ liệu hoặc có cơ sở hợp pháp để chia sẻ thông tin đó với NPDENT.

Thay đổi chính sách bảo mật

NPDENT có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Chính sách bảo mật thông tin này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi trong quy trình vận hành website, yêu cầu bảo mật hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của NPDENT. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra Chính sách này để nắm được những thông tin mới nhất về cách NPDENT bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:
NPDENT
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI NHẬT PHÁT
Địa chỉ: D17, Phố Đông Village, Cát Lái, Hồ Chí Minh
Hotline: 0919 833 999
Email: info@nhatphat.com
Website: npdent.com
NPDENT trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo mật thông tin nhằm mang đến trải nghiệm tư vấn, mua hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật an toàn, minh bạch, chuyên nghiệp.