Tổng giá trị giỏ hàng của bạn là

0 ₫

Vận chuyển miễn phí đối với đơn hàng trên 5.000.000đ

Sản phẩm đang trong giỏ hàng

Không có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chính sách bán hàng

Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với NPDENT (“NPDENT”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”).
NPDENT cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, giải pháp phù hợp và dịch vụ bán hàng minh bạch dành cho bác sĩ, kỹ thuật viên, phòng khám nha khoa, labo nha khoa, đại lý, đối tác và các tổ chức/cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm, thiết bị, vật liệu và giải pháp nha khoa do NPDENT phân phối.
Chính sách bán hàng này quy định các nội dung liên quan đến tư vấn, báo giá, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, lắp đặt, hóa đơn, đổi trả, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng khi Quý khách mua sản phẩm/dịch vụ tại website npdent.com hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của NPDENT.
Việc Quý khách đặt hàng hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của NPDENT đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bán hàng này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị, vật liệu, phần mềm và giải pháp nha khoa do NPDENT cung cấp thông qua website npdent.com và các kênh bán hàng chính thức như hotline, email, Zalo, fanpage, nhân viên kinh doanh, showroom, sự kiện hoặc đối tác được ủy quyền.

NPDENT cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng và công khai các điều kiện bán hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Tư vấn, báo giá và đặt hàng

Khách hàng có thể liên hệ NPDENT để được tư vấn dựa trên nhu cầu sử dụng, quy mô phòng khám/labo, ngân sách và điều kiện vận hành.

Báo giá có thể bao gồm tên sản phẩm, model, số lượng, đơn giá, thuế VAT, phí vận chuyển hoặc lắp đặt, thời gian giao hàng, điều kiện thanh toán và chính sách bảo hành.

Giá trên website, catalogue hoặc tài liệu truyền thông chỉ mang tính tham khảo. Giá bán chính thức được xác nhận trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng và có hiệu lực trong thời gian được ghi cụ thể.

Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng đồng ý với báo giá, ký hợp đồng hoặc thực hiện thanh toán/đặt cọc theo thỏa thuận.

3. Thanh toán

NPDENT hỗ trợ các hình thức thanh toán gồm:

  • Tiền mặt;
  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Thanh toán qua cổng thanh toán hoặc sàn thương mại điện tử nếu có;
  • Đặt cọc hoặc thanh toán theo tiến độ/hợp đồng được hai bên thống nhất.

Đối với thiết bị, đơn hàng giá trị lớn, hàng đặt riêng hoặc sản phẩm cần nhập khẩu, NPDENT có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi giữ hàng hoặc triển khai đơn hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản và nội dung thanh toán do NPDENT cung cấp qua kênh chính thức.

4. Giao hàng, lắp đặt và bàn giao

NPDENT hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm nhận hàng, loại sản phẩm và điều kiện vận chuyển thực tế.

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra tên sản phẩm, model, số lượng, bao bì, phụ kiện, tem niêm phong và chứng từ đi kèm. Trường hợp sản phẩm bị giao sai, thiếu, móp méo hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho NPDENT để được hỗ trợ.

Đối với thiết bị có yêu cầu kỹ thuật, NPDENT hỗ trợ lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng hoặc đào tạo vận hành theo nội dung đã thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.

5. Hóa đơn và chứng từ

NPDENT hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo quy định khi khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn.

Tùy từng sản phẩm, khách hàng có thể được cung cấp phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, biên bản bàn giao, tài liệu hướng dẫn sử dụng, catalogue hoặc chứng từ liên quan nếu có.

6. Hủy đơn, đổi trả và bảo hành

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi NPDENT giao hàng, nhập hàng riêng, kích hoạt phần mềm, xuất hóa đơn hoặc triển khai lắp đặt.

NPDENT có thể từ chối hủy hoặc đổi trả đối với hàng đặt riêng, nhập riêng, cấu hình theo yêu cầu, phần mềm/license đã kích hoạt, vật tư tiêu hao, sản phẩm vô trùng hoặc sản phẩm đã mở niêm phong.

NPDENT xem xét đổi trả trong các trường hợp:

  • Giao sai hoặc thiếu sản phẩm/phụ kiện;
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất;
  • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được thông báo ngay khi nhận hàng.

Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem nhãn, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do sử dụng, bảo quản và vận hành không đúng hướng dẫn có thể không được áp dụng đổi trả hoặc bảo hành.

Thời hạn và điều kiện bảo hành được thực hiện theo chính sách của từng sản phẩm, nhà sản xuất hoặc thỏa thuận tại thời điểm mua hàng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin mua hàng, giao nhận và xuất hóa đơn; kiểm tra báo giá trước khi xác nhận; thanh toán đúng thời hạn; kiểm tra sản phẩm khi nhận; lưu giữ chứng từ và sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn.

Mọi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ cần kèm theo thông tin đơn hàng, hình ảnh, video hoặc chứng từ liên quan nếu có.

NPDENT ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần thiện chí và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Thông tin liên hệ

NPDENT

  • Website: npdent.com
  • Hotline: 083.319.8198
  • Email: info@nhatphat.com
  • Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:00
  • Hà Nội: Làng Việt Kiều Châu Âu, P. Hà Đông, TP. Hà Nội
  • TP.HCM: KĐT Phố Đông, Nguyễn Thị Định, Cát Lái, TP.HCM

NPDENT có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được công bố tại thời điểm khách hàng mua hàng.

Ngày hiệu lực: 11/06/2026